1. Introdução
A PacoJet Store ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços.
Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com algum dos termos aqui descritos, recomendamos que não utilize nossos serviços.
2. Dados Coletados
2.1 Informações Fornecidas Voluntariamente
- Dados de Contato: Nome completo, e-mail, telefone e WhatsApp
- Informações Profissionais: Empresa, cargo e área de atuação
- Comunicações: Mensagens enviadas através de formulários de contato
- Preferências: Interesses em produtos e serviços específicos
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência e caminhos de navegação
- Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
- Cookies: Informações armazenadas em cookies para melhorar a experiência do usuário
- Logs de Servidor: Registros de acesso e atividades no site
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Atendimento ao Cliente: Responder a suas dúvidas e solicitações
- Comunicação: Enviar informações sobre produtos, serviços e novidades
- Melhoria dos Serviços: Analisar o uso do site para otimizar a experiência
- Marketing: Enviar ofertas e promoções personalizadas
- Suporte Técnico: Prestar assistência técnica e suporte
- Compliance: Cumprir obrigações legais e regulamentares
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes fundamentações legais:
- Consentimento: Quando você nos fornece autorização explícita
- Execução de Contrato: Para cumprimento de obrigações contratuais
- Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e comunicação
- Obrigação Legal: Para cumprir exigências legais e regulamentares
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do site e serviços
- Parceiros Comerciais: Apenas com seu consentimento explícito
- Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou autoridades competentes
- Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos e propriedade
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:
- Lembrar suas preferências e configurações
- Analisar o tráfego e uso do site
- Personalizar conteúdo e anúncios
- Melhorar a funcionalidade do site
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou utilizando nosso banner de cookies.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:
- Criptografia: Dados transmitidos e armazenados com criptografia
- Controle de Acesso: Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
- Monitoramento: Monitoramento contínuo de sistemas e atividades
- Backup Seguro: Cópias de segurança protegidas e criptografadas
- Treinamento: Capacitação da equipe em proteção de dados
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
- Dados de Contato: Até 5 anos após o último contato
- Dados de Navegação: Até 2 anos para análise estatística
- Dados de Marketing: Até revogação do consentimento
- Dados Legais: Conforme exigências legais aplicáveis
9. Seus Direitos
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar informações sobre seus dados pessoais
- Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados
- Portabilidade: Transferir seus dados para outro fornecedor
- Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados
- Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados nesta política.
10. Proteção de Menores
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem autorização, tomaremos medidas para excluir essas informações de nossos sistemas.
11. Alterações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de:
- Notificação em nosso site
- E-mail para usuários cadastrados
- Banner de aviso no site
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
12. Contato
Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco:
